プライバシーポリシー

はじめに

Kuruma Tabi（以下、「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）およびその他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）では、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、保護するかについて説明いたします。

本ポリシーは、当社が提供するレンタカーサービスおよび関連サービス（以下、「本サービス」といいます）をご利用いただくすべてのお客様に適用されます。本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。

ご質問やご不明な点がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス: [email protected]

1. 個人情報の収集

1.1 収集する情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
• 運転免許証番号およびその他の本人確認書類の情報
• 支払い情報（クレジットカード情報など）
• 予約内容、利用履歴、サービスに関するお問い合わせ内容
• ウェブサイトの利用状況（IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など）
• お客様が任意で提供される情報（フィードバック、アンケート回答など）

1.2 収集方法

当社は、以下の方法で個人情報を収集します。

• お客様が予約フォームやお問い合わせフォームに入力される際
• お客様が電話、メール、または対面でサービスを予約される際
• お客様が車両を借り受ける際に提出される本人確認書類から
• ウェブサイトやアプリケーションの利用を通じて自動的に収集される情報（Cookie等）

2. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• レンタカーサービスの提供、予約の確認、契約の履行
• お客様からのお問い合わせへの対応、カスタマーサポートの提供
• サービスの改善、新サービスの開発、マーケティング活動
• お客様への情報提供（キャンペーン、新サービスのお知らせなど）
• 法令遵守、紛争解決、契約上の権利の行使または保護
• 統計データの作成および分析（個人を特定できない形式）
• 不正利用の防止、セキュリティ対策

当社は、上記の利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を利用し、目的外での利用は行いません。

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社は、サービス提供に必要な範囲で、決済処理業者、ITサービス提供者などの業務委託先に個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、委託先に対して適切な管理・監督を行います。

4. 個人情報の保管と保護

4.1 セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などから保護するために、以下のセキュリティ対策を講じています。

• 個人情報へのアクセスを必要最小限の従業員に制限
• SSL（Secure Socket Layer）等の暗号化技術の利用
• ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアの導入
• 定期的なセキュリティ監査の実施
• 従業員への個人情報保護に関する教育・研修の実施

4.2 保管期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保管します。保管期間が経過した個人情報は、適切に廃棄または削除します。一般的な保管期間は以下の通りです。

• 予約および契約に関する情報: サービス利用終了後5年間
• お問い合わせ内容: 対応完了後2年間
• マーケティング情報: お客様から削除の要求があるまで、または適用される法令が定める期間

5. Cookieおよび類似技術

当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサービスの改善を目的として、Cookieおよび類似の技術を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータやモバイルデバイスに保存する小さなテキストファイルです。

当社が使用するCookieの種類と目的については、クッキーポリシーをご覧ください。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

6. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。

• 開示請求権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
• 訂正請求権: 個人情報の内容が事実でない場合に、訂正、追加または削除を請求する権利
• 利用停止請求権: 個人情報が目的外で利用されている場合や、不正に取得された場合に、利用の停止または消去を請求する権利
• 第三者提供の停止請求権: 個人情報が第三者に不正に提供されている場合に、その提供の停止を請求する権利

これらの権利を行使される場合は、本ポリシーに記載の連絡先までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に従い対応いたします。なお、手続きには所定の手数料がかかる場合があります。

7. 未成年者の個人情報

当社のサービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、保護者の同意が必要です。当社は、保護者の同意なく18歳未満の方から個人情報を収集することを意図していません。

18歳未満の方の個人情報を誤って収集したことが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除します。

8. 外部リンク

当社のウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社は、これらの外部ウェブサイトのプライバシー慣行については責任を負いません。外部ウェブサイトを訪問される際は、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知、メール送信、その他適切な方法でお客様にお知らせします。変更後も本サービスを継続してご利用いただくことにより、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

10. お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談、または個人情報に関する権利の行使については、以下の連絡先までお問い合わせください。

当社は、お客様からのお問い合わせに対して、迅速かつ誠実に対応するよう努めます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本ポリシーは、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。本ポリシーに関連して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。